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(最新)广州市总工会办公室关于启用职工互助保障 业务办理预约系统的通知
发布时间: 2020-08-16 09:35:22   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:

 (点击此处下载本通知文件)

 

各区总工会,各有关产业、直属单位工会:

 

为做好广州市职工互助保障计划的参保和理赔工作,提高服务效率和服务质量,广州市总工会困难职工帮扶中心服务大厅已完成全新升级改造。职工互助保障参保、理赔等相关业务办理将实行预约受理,错峰办理,以减少人员聚集。现将有关事项通知如下:

 

一、预约对象

 

职工互助保障计划参保职工、单位工会经办人及其他相关人员。

 

二、预约业务

 

(一)广东省职工互助保障计划(住院二次医保)参保和理赔相关业务。

 

(二)广州市职工互助保障计划参保和理赔相关业务(含失业人员办理续保)。

 

(三)工会羊城通卡(仅限故障卡)余额转移。

 

(四)帮扶中心其他相关业务。

 

三、启用时间

 

业务办理预约系统将于202091日起正式启用。

 

四、预约方式

 

申请人可使用手机微信关注“广州职工互助保障”(zghzbz)公众号,选择“预约——预约办理”进入预约系统,按手机提示进行预约。具体操作详见《职工互助保障业务办理预约系统预约指南》(附件)。预约成功后需按预约时间到现场办理,没有预约的原则上不予受理。

 

五、预约要求

 

(一)申请人可选择最近7个工作日内的各时间段进行预约,预约号数将根据实际预约情况适当调整。

 

(二)申请人预约成功后,如未能按约前往办理,可在24小时内取消预约,取消后不算爽约。

 

(三)申请人一个月内累计爽约达到三次的当月不再接受预约。

 

六、服务时间

 

帮扶中心服务大厅对外服务时间为每周一至周五(节假日除外),上午9时至下午5时(其中,12时至1330分,仅办理个人理赔业务),地址:广州市越秀区文明路65号广州市工人文化宫内,咨询电话:(02084421139

 

七、其他要求

 

(一)请各区总工会,各有关产业、直属单位工会迅速转发通知并告知各基层工会和参保单位使用职工互助保障业务预约系统,指引职工和工会经办人按要求预约办理。

 

(二)为确保个人资料的真实性、准确性、安全性,预约系统启用后,请申请人凭预约号备齐相关资料原件和复印件(若复印件经参保单位工会加盖工会章,可免除携带原件核对)前往现场办理。

 

(三)为配合新冠肺炎疫情防控要求,请前往现场办理的人员做好个人防护,自觉正确佩戴口罩,主动配合现场工作人员进行体温检测和信息登记。对于没有预约、不佩戴口罩、有发热、咳嗽等不适症状者,将谢绝进入服务大厅办理业务。

 

 

附件:职工互助保障业务办理预约系统预约指南

 

 

 广州市总工会办公室

                                2020年8月12日

(咨询电话:84421139,电子邮箱:gzghbf@163.com。)


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